রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কীভাবে থাকে

a1one-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও ব্যবহার করা হয় তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে। এখানে প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নিরাপদঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণযোগাযোগের পথ খোলা
a1one আপনার তথ্য আমাদের কাছে কীভাবে থাকে
গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য বিষয়ক সহায়তা পেতে যোগাযোগ করুন

আপনার ডেটা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ — তথ্য দেখার অধিকার, সংশোধন বা মুছে ফেলার আবেদন — সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের কাছে পাঠাতে পারেন। আমরা অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দিই। গোপনীয়তা সংক্রান্ত অভিযোগের জন্য আলাদা চ্যানেল খোলা আছে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন — গোপনীয়তা অনুরোধ সরাসরি সহায়তা দলের কাছে পৌঁছায়

ইমেইল সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ক লিখিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর আমরা জবাব দিই

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

মোবাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ বা চালু করা যায় যেকোনো সময়

তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে স্থানান্তরিত হয়। মোবাইলে লগ ইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, যাতে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে না পারে। কুকি ব্যবহার এবং ডেটা ধারণ সময়সীমার বিষয়ে আপনার নির্দিষ্ট অধিকার আছে এবং তা নিচের FAQ-এ বিস্তারিত দেওয়া আছে।

এনক্রিপশন

SSL এনক্রিপশন দিয়ে আপনার লগ ইন তথ্য ও লেনদেনের ডেটা নিরাপদে স্থানান্তর হয়; মাঝপথে কেউ পড়তে পারে না

OTP যাচাই

মোবাইলে প্রতিটি নতুন লগ ইনে OTP লাগে — আপনার নম্বরে আসে, অ্যাকাউন্টে প্রবেশ তাই শুধু আপনার হাতে

কুকি নিয়ন্ত্রণ

ব্রাউজারে a1one খুললে কুকি ব্যবহারের বিস্তারিত দেখা যায়; প্রয়োজনীয় নয় এমন কুকি বন্ধ করার সুযোগ আছে

ডেটা ধারণ সময়

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়; তারপর মুছে ফেলা হয় — মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে পাঠাতে পারেন

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য, অধিকার এবং আমাদের পদ্ধতি নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে তার উত্তর এখানে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনে নাম, মোবাইল নম্বর ও ইমেইল নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের রেফারেন্স লগ হয়। ব্রাউজিং আচরণ কুকির মাধ্যমে সংগ্রহ হতে পারে।

না, আমরা ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। শুধুমাত্র প্রযুক্তিগত পরিষেবার জন্য সীমিত তথ্য অংশীদারদের সাথে যায়, তাও গোপনীয়তার চুক্তির আওতায়।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর আমরা আপনার তথ্য দেখার বা সংশোধনের সুযোগ দিই। স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই অধিকার প্রযোজ্য।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নির্দিষ্ট আইনি সময়সীমা পর্যন্ত কিছু তথ্য রাখতে হয়। সেই সময় পার হলে তথ্য মুছে ফেলা হয়। তাড়াতাড়ি মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে করা যায়।

হ্যাঁ। ব্রাউজারের সেটিংস থেকে বা a1one-এর কুকি ব্যবস্থাপনা প্যানেল থেকে প্রয়োজনীয় নয় এমন কুকি বন্ধ করা যায়। প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে লগ ইন বা লেনদেন ব্যাহত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে মোবাইলেই যোগাযোগ পছন্দ পরিবর্তন করা যায়। ইমেইল বা SMS মার্কেটিং আলাদাভাবে বন্ধ করার সুযোগ আছে — যেকোনো সময় পরিবর্তন হয়।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।